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Restituzione della merce e diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
  • per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Happy You, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma al seguente indirizzo/numero:
    Happy You
    Via Riccardo Forster, 41
    00100 Roma

 

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del lla nostra autoizzazione, il Cliente provvederà a spedire a Happy You  il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Happy You provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Happy You provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso attraverso un rimborso tramite bonifico bancario.


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    Happy you nasce da un'esigenza personale, da un meraviglioso viaggio negli USA e dell'amore per i nostri figli. Per rendere la nostra vita un po’ più semplice e le uscite più numerose e divertenti, abbiamo creato le prime tovagliette interattive. In seguito, abbiamo pensato di proporle ai ristoratori.

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